Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
1. Objet et identification de la boutique
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation régissent l’utilisation du site Arène Gaming Pro, accessible à l’adresse arenegamingpro.shop, ainsi que l’ensemble des commandes de produits qui y sont passées.
La boutique Arène Gaming Pro est exploitée en tant qu’opérateur tiers indépendant par la société Sambre Nord Distribution SAS, société indépendante d’exploitation commerciale basée en France, spécialisée dans la distribution multimarque d’équipements pour le jeu compétitif et la personnalisation du poste de jeu, située au 27 rue de la Roquette, 75011 Paris, France.
Sambre Nord Distribution SAS assure le fonctionnement quotidien de la boutique : pilotage de l’assortiment, mise en ligne des fiches, gestion des commandes, relation client et suivi après-vente, ainsi que coordination des contrôles qualité, de la conformité et de la documentation légale du site.
Arène Gaming Pro, fondée en 2019, est une boutique indépendante spécialiste du gaming avec un choix multi-marques clair et adapté au marché français, permettant de comparer les univers HyperX, Glorious, SteelSeries, Razer et Corsair. La boutique n’est pas le site officiel de HyperX, Glorious, SteelSeries, Razer ou Corsair et n’entretient aucun lien capitalistique avec les fabricants des marques référencées.
2. Acceptation des conditions
En accédant au site, en créant un compte ou en passant commande sur arenegamingpro.shop, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser le site ni y commander.
3. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à un usage personnel et non commercial, pour des clients situés en France et disposant de la capacité juridique pour contracter. Si vous commandez pour le compte d’une autre personne ou d’une société, vous garantissez disposer des pouvoirs nécessaires.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de la navigation, de la création de compte et de la commande, et à ne pas perturber le bon fonctionnement du site.
4. Comptes clients
La création d’un compte peut être proposée pour faciliter le suivi des commandes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités réalisées via votre compte.
En cas d’usage suspect, d’erreur de saisie ou de perte d’accès, contactez le service client afin de qualifier la demande et de sécuriser le compte. Nous nous réservons le droit de suspendre un compte en cas de manquement aux présentes conditions ou d’usage frauduleux.
5. Catalogue et informations produits
Notre catalogue de 758 articles présente des produits des marques HyperX, Glorious, SteelSeries, Razer et Corsair. Chaque fiche affiche la désignation, les caractéristiques essentielles, la compatibilité annoncée, les visuels et le tarif applicable au moment de la commande.
Chaque fiche est vérifiée avant publication sur la désignation, la compatibilité, les visuels et la cohérence des caractéristiques. Malgré ce contrôle, de légères différences de teinte, de conditionnement ou de présentation peuvent exister. En cas de doute sur la compatibilité, nous vous invitons à vérifier les détails avant achat et à contacter le service client.
6. Prix, promotions et coupon
Tous les prix sont affichés en euros (EUR), avec un prix net affiché selon les règles tarifaires en vigueur. Le prix facturé est celui affiché sur la fiche au moment de la validation de la commande, hors éventuelle réduction éligible et hors frais de livraison précisés avant paiement.
Les prix peuvent varier selon les coûts d’approvisionnement, la disponibilité, la rotation des séries et les campagnes en cours. Notre modèle de boutique spécialiste à catalogue ciblé, sans magasins physiques à financer, avec achats mutualisés et processus numériques standardisés, permet de répercuter directement ces économies, sans ajout de frais cachés ailleurs.
Offre en cours : 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15. Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L’éligibilité du coupon suit les règles du paiement affichées au moment du paiement. Les offres temporaires sont financées par nos marges, par des conditions fournisseurs ponctuelles ou par des fins de séries.
7. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des coordonnées de livraison et de facturation, le choix du mode de paiement, puis la confirmation après vérification du récapitulatif.
Toute commande vaut acceptation des prix, des conditions de service et des détails affichés avant achat. Un e-mail de confirmation est adressé après enregistrement de la commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix ou de stock, de doute sur le paiement ou de non-respect des présentes conditions, avec remboursement des sommes déjà encaissées le cas échéant.
8. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le débit intervient selon les règles de votre prestataire de paiement au moment de la validation.
Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur le moyen de paiement utilisé. En cas de refus ou d’échec de paiement, la commande ne sera pas expédiée.
9. Livraison
Nous assurons un accompagnement clair avant et après la commande, avec des informations lisibles sur la livraison.
- Livraison standard : 8,00 €
- Livraison gratuite dès 45,00 €
Les délais et modalités applicables sont précisés lors de la commande et dans l’e-mail de confirmation. À réception, il est conseillé de vérifier l’emballage, les scellés, les marquages et le contenu face au bon de commande, puis de conserver emballage et preuves d’achat.
10. Droit de rétractation et retours
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour exercer votre droit, contactez le service client en indiquant votre numéro de commande, dans ce délai de 30 jours, avec un article non utilisé, en état d’origine, avec accessoires et emballage lorsque cela est possible.
Après qualification de la demande, le pôle compétent vous indiquera la procédure de retour. Les frais ou modalités de réexpédition vous seront confirmés selon la situation et les politiques en vigueur.
11. Remboursements et avoirs
Après réception et contrôle du retour, nous procédons au remboursement, à l’avoir ou au remplacement selon la situation, sur le moyen de paiement d’origine lorsque cela est possible.
En cas d’annulation par nos soins avant expédition, les sommes encaissées sont remboursées. Le suivi et la confirmation de résolution vous sont adressés par le service client.
12. Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Les produits bénéficient en outre des garanties légales applicables en France, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Pour toute demande de garantie, contactez le service client avec votre numéro de commande et la description du défaut constaté. Un prix attractif ne modifie ni l’origine des articles, ni les contrôles à la préparation, ni le traitement des demandes de garantie et de retour prévus par les politiques affichées.
13. Authenticité et qualité
Tout article proposé comme neuf et d’origine fabricant est garanti authentique et conforme à sa fiche, sans reconditionné déguisé ni imitation. Nous référençons uniquement via des circuits de distribution identifiés et traçables, avec refus des lots sans traçabilité documentée, et nous contrôlons la conformité du colis avant expédition portant sur la référence, l’état de l’emballage et la présence des accessoires annoncés.
Si vous avez un doute fondé sur l’authenticité, adressez au service client un dossier comprenant le numéro de commande et la date de réception, des photos de l’article, des marquages et de l’emballage, ainsi qu’une description précise du motif du doute.
Votre dossier est traité selon un processus dédié : accusé de réception et analyse par le pôle qualité, comparaison avec les données de lot et les justificatifs de traçabilité, puis décision communiquée avec mesure corrective proposée. En cas de doute confirmé après vérification, vous obtenez le remplacement, l’avoir ou le remboursement selon la situation, ainsi que la prise en charge du retour concerné. Le traitement est engagé dès dossier complet, avec escalade interne si le cas l’exige.
14. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site — textes, visuels, logos, fiches, structure et code — est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite.
Les marques HyperX, Glorious, SteelSeries, Razer et Corsair restent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont citées uniquement pour identifier les produits proposés à la vente.
15. Usage acceptable
Il est interdit d’utiliser le site pour toute activité illicite, pour tenter d’accéder frauduleusement aux systèmes, pour détourner le parcours de commande ou de paiement, pour déposer des contenus faux ou offensants, ou pour porter atteinte aux droits de tiers ou au bon fonctionnement du service.
16. Disponibilité du service et responsabilités
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l’accessibilité du site, le suivi automatisé des commandes et la qualité des informations. L’accès peut toutefois être temporairement interrompu pour maintenance, mise à jour ou contrainte technique.
Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects, les incompatibilités non vérifiées avant achat malgré les informations fournies, ou les retards indépendants de notre volonté liés aux transporteurs ou aux prestataires de paiement.
17. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, la boutique étant exploitée depuis la France. Tout litige relèvera des juridictions françaises compétentes, sans préjudice des droits impératifs dont bénéficie le consommateur dans son pays de résidence au sein de l’Union européenne.
18. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande, dont la date de publication figure en tête du présent document.
19. Contact et assistance
Le service client est disponible par e-mail à support@arenegamingpro.shop. Il assure l’orientation vers le bon pôle spécialisé, l’information sur les règles de commande, de livraison et de retour, et le suivi du dossier jusqu’à clôture, avec une première réponse sous un jour ouvré.
Nos horaires d’accueil sont du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus hors ouverture sont conservés par ordre d’arrivée et traités dès la reprise. Merci de préciser votre numéro de commande si existant et votre adresse de contact pour la réponse.
Pour les questions sur les données personnelles, les droits et les documents légaux du site, contactez confidentialite-droits@arenegamingpro.shop, avec une réponse sous deux jours ouvrés. Le référent conformité assure la vérification de la recevabilité et le traitement documenté, sous la responsabilité du responsable de la relation client pour l’escalade des dossiers complexes.